家居业展开走新路、转方向、改风格行动

上周，位于南三环成寿寺的爱家红木大观楼突然宣布转换跑道，从卖红木改为主营收藏品。据现场观察和走访发现，该卖场消费者寥寥无几，多家红木商户已经撤店，已进入重新装修与招商阶段。据其内部人员介绍，其经营方向的转变属于集团内部调整，与商户之间的纠纷以及对消费者方面的善后事宜还在进一步处理中。2011年，家居企业展开了“走新路、转方向、改风格”的行动。

上周，位于南三环成寿寺的爱家红木大观楼突然宣布转换跑道，从卖红木改为主营收藏品。据现场观察和走访发现，该卖场消费者寥寥无几，多家红木商户已经撤店，已进入重新装修与招商阶段。据其内部人员介绍，其经营方向的转变属于集团内部调整，与商户之间的纠纷以及对消费者方面的善后事宜还在进一步处理中。2011年，家居企业展开了“走新路、转方向、改风格”的行动。

卖场忽然改头换面，曾经来此消费红木的消费者该如何是好？在市场低迷，各种“关张”、“改戏”的传言满天飞的时候，眼下需要购买家居产品的人们该何去何从呢？业内人士称，谨慎消费在这个时候尤显重要。

●新店开张 老店关门

“离场、撤店”成家居市场关键词

上游房地产市场的低迷的传导效应已经显现，今年家居圈注定迎来多事之秋，新店开张、 老店关门、改头换面……各种“转变”仿佛暗流涌动，悄悄牵扯着家居消费的神经。

十里河家具大道上，某个预计今年开业的综合家居卖场迟迟没有动静；知名家居城中，年初先是某家装公司集中撤店，退出传统卖场渠道，之后众主流家装品牌纷纷转投独立大店，合伙打起了“赚外快”的主意；而家具市场也没闲着，坚持只做单一产品品类的已经微乎其微，转战新产品开辟新路径，尽早在各家具领域挖坑占地儿成了他们的共同愿望……

面对一片迷茫的前路，家居品牌们或先发制人，或静观其变，都希望能抓住新机遇转危为安。然而，当各种前所未有的超低折扣与促销活动占领市场，并急于笼络消费者时，无疑也是众家居企业进入白热化竞争，做出战略调整之时。哪些品牌一如既往走下去？而到底有多少家居企业会在不远的将来高唱“离歌”？这些企业一旦“离场”，售后服务又该由谁负责？

●改头换面 迟迟不开

家居卖场“卖”得艰难

业内人士称，上述疑问的答案，恐怕已经不仅是行业内该关注的事情，它业已关系到消费者在未来一年之中的购买安全。多关注市场变化，才能避免盲目购买，当你一头扎进家居城或者品牌店的时候，不妨多留个心眼儿，分辨一下家居品牌以及卖场的“变化”到底是升级还是退场。

面对寒意渐浓的消费市场，大动干戈进行调整的卖场不在少数。在行业内外一向颇具口碑的爱家红木大观楼决定弃“红木”牵手“收藏品”；欧华尚美国际家居广场北五环来广营店经过规划与调整，今年将身份从买卖双方的“中间人”转变为主动权更大的直销广场；集合众进口与国产大牌家居的中粮广场也于近期完成了优化升级，场内品牌换手率高达41%，成为纯进口高端家居卖场。

一边是清理调整品牌，一边是吸纳战略同盟，这两条路走得都不容易。原本计划“十一”亮相的红星美凯龙集吃、喝、玩、乐、购于一体的混合业态家居卖场朝阳路商场，终于在上周末公布年内开张消息；预计今年在十里河家具大道开业的某综合家居卖场迟迟还没有动静。更有一些老牌与新型卖场在扩张与转变中遭遇尴尬，集美家居跨出京城建立的天津店与厦门店遇冷甚至关张；淘宝网线下的首家实体家居卖场“爱蜂巢”热闹了一阵子，如今也市场反馈平平。

家居卖场濒临史上最冰点，已经不言而喻。更有业内人士悲观表态，明年的市场会更冷。

●哪家卖场卖什么并不重要

消费者更关心自己那几件家居产品

面对卖场的动作频频，消费者又作何感想？笔者上周在红木大观楼进行探访时，消费者吴先生也在卖场外张望，他告诉笔者卖场以后卖什么自己并不关心，只想知道之前冲着该卖场买的几件红木家具今后由谁负责维修维护，售后服务还有没有？

的确，虽然不同卖场所做的战略调整目的各异，但在这场改头换面的大戏中，难免有部分家具品牌被淘汰出局，而作为卖场若仍想继续获得消费者的信任，售后服务问题如何处理颇有学问。对此，爱家红木大观楼新任负责人钟先生表示，原来存于卖场的红木家具品牌有些不会回归，有些仍会继续经营。有关售后服务问题爱家集团一定会秉持“依法合规”的理念。只要消费者有正规买卖合同，卖场会以商户之前交付的质保金为基础，承担售后服务。而红木大观楼现任售后部主任张磊也称，虽然经营内容有变化，但爱家不会停止对于以往售出的红木家具的售后服务。自货款两清之日起，卖场会提供两年的售后服务。如消费者在北京找不到所购红木品牌店面，可以寻求爱家红木大观楼帮忙。本版文并摄/王思菲

●现象●

或集中撤店或开辟新路 家装公司“装”得辛苦

相较卖场、家具和建材而言，市场状况与新房量挂钩最密切的家装行业，在国家对房地产的宏观调控下显得最为被动与无奈。曾经的京城主流家装之一鸿利博雅首先被挤出了北京市场，而一些高不成低不就的装饰公司如今的日子更是如坐针毡。

综观各品牌家装公司，科宝年初已撤出综合卖场，除了自己的家装独立店外，位于四元桥附近的软装馆是其最大的投入；今朝调整后的新大店也于近日在总部迎客；实创、乐屋、阔达的大店几乎同一时间齐刷刷地出现在了十里河家具大道上；而最早独立出来，也是发展得最顺利的业之峰，在即将迎来独立店“峰格汇”店庆的同时也计划着如何才能走得更远……

有的撤场全力经营独立大店，有的极力挖掘新模式做产品，虽然各家装公司这一年中动作频频，但效果如何或许只有当事人最清楚。

然而，面对积压已久的市场压力与竞争，无疑多数家装公司都选择以“开大店”的模式进行对抗。但“开大店”是福还是祸，却见仁见智。业之峰装饰董事长张钧直言，家装公司的这一轮“开店潮”是成本结构重新安排的一种方式，当传统模式遭遇重大危机时，这种具备新思路的发展是好的。但由于成本和压力也不小，所以一旦家装公司没有认清定位、找到特色和做好准备，大店反而可能成为累赘。同时，科宝装饰公司总经理林周勇也表示，2012年家装公司的日子将更难过，到时更是看各自真本事的时候。

拒绝单项发展开始未雨绸缪 家具品牌“做”得费心

如今，市场上中已难找出只卖一种材质或一个品类家具的品牌。多品类发展、多渠道营销、多领域涉足俨然成为一种必然趋势，家具品牌想生存，只能越来越费心。

百强做起了以德国为主的高端进口家具代理，并在大钟寺开起来5层楼的“国际家居馆”；意风不再守着一直引以为傲的板式家具发呆，预备于今年重操实木家具大业，扩大受众群体；曲美在已然多品类发展的同时，着手掀起国内原创力量风潮，增加品牌附加值，还计划于明年再开独立店；强力依靠老字号的信誉度与高性价比，今年销售状况不减反增，与居然之家五金超市的合作还将继续；猫王对钢木家具这一市场中的非主流特色品类坚决不抛弃不放弃，但也于今年底顺应市场需求加入商用家具，减缓民用家具的新品问世；用定制笼络人心并初获消费者与市场认可的飞美家具，则选择以静制动，以不变应万变……

在买家具这件事上，消费者早已改变了“盲目消费”的状态，大家对产品的环保、质量、安全以及性价比上的要求越来越高，这无疑迫使不少原本高枕无忧的家具企业开始思考，如何才能顺应市场，获得消费者认可，在这轮优胜劣汰过程中留到最后。曲美家具总裁赵瑞海直言，今后做家具需要动更多脑筋，严把产品、服务、运营等的细节关比盲目扩张重要。如此一来，企业做得更辛苦了，但消费者却能买到更物有所值的产品了。