格力唐远涛：完善流程 服务至上
5月1日，位于普陀区真南路的齐家网上海第2家建材家居体验馆将盛大开幕，届时，齐家网真南路新展厅将推出前所未有的折扣特惠。上海格力公司总经理唐远涛送上了对齐家网新展厅的祝福，也对未来与齐家网的深入合作做出了期许。
5月1日，位于普陀区真南路的齐家网上海第2家建材家居体验馆将盛大开幕，届时，齐家网真南路新展厅将推出前所未有的折扣特惠。
业内认为，该体验中心的成立是齐家网打造上海旗舰服务中心3.0业内标杆形象的重要行动，也是齐家网展现实力，扩大行业影响力的重要事件。在齐家网真南路体验中心开幕前夕，上海格力公司总经理唐远涛送上了对齐家网新展厅的祝福，也对未来与齐家网的深入合作做出了期许。
小齐：对于齐家网新展厅的开业和未来发展，你有什么希望？
上海格力公司总经理唐远涛：作为建材家居行业电子商务的佼佼者，齐家网的平台颇受同行认可，我们与齐家网有着长期良好的合作，希望这种互惠互利的良好合作能够一直持续下去，品牌商和齐家网都能够取得更好的成绩。
小齐：在齐家网的平台上，贵公司对齐家网友的服务流程是什么？
上海格力公司总经理唐远涛：1、及时了解客户的需求是什么，是要购买格力分体空调还是中央空调。2、给客户介绍合适的机器，并进行产品相关外形、功能、价格的介绍。3、如果是咨询中央空调，给客户配置空调方案，留下联系方式，后续跟踪客户信息。4、下单的客户留下详细客户信息，并把相应销售工程师的联系方式提供给客户。5、展会活动结束，把所有客户的信息存入电子档，跟每一位客户联系确定送货时间。
小齐：参与此次新店开业的亮点是什么？
上海格力公司总经理唐远涛：凡在2015年12月31日前购买格力空调的个人用户，凭发票、身份证等，即日起到齐家网格力空调店，可换购任意一款1赫兹变频空调，立减1000元！此外，格力高端新品玫瑰全球首发，活动期间消费者购玫瑰系列柜挂组合即赠价值9999元米兰FASHION婚纱摄影一套。另外还有几款产品推出了惊爆特价，如格力幸福岛1匹挂机只需1799元，幸福岛1.5匹挂机2199元，凉之静1匹挂机2599元，凉之静1.5匹挂机2799元，鸿运满堂2匹柜机5008元，鸿运满堂3匹柜机 6028元。
小齐：在用户下订之后的后续服务是怎么来做的？
上海格力公司总经理唐远涛：在用户下订后，首先我们会及时跟客户联系确定送货时间，了解安装情况；我们承诺包配送包安装，并保修6年；在客户安装好以后，我们也会不定期地回访客户，关心客户的使用感受。
相关链接
上海创延冷暖设备有限公司是一家专业从事家用、商用中央空调及家居舒适集成系统销售、设计，安装，保养服务为一体的企业，是上海地区格力空调的总代理商，现已在上海设立多处分公司，员工500多人。公司自成立以来，一直致力于为用户提供最专业化的服务，并基于"专业创造卓越"的理念及对空调行业的深刻理解，为广大用户创造更高品质的生活。与齐家网的服务客户的理念一致，双方有着一直保持长期良好的合作关系。
