整装模式改变装修链条

消费者从最早自己找马路游击队，买材料，到开始尝试家装公司把设计、施工、主材叠加在一起的套餐总价报价方式，接着体验×××元/平米的消费模式，直到如今享受整装模式，随着消费需求的快速发展，家装公司给消费者提供的服务变得越来越“人性化”和“全能化”。

整装不仅包括传统套餐中的内容，更包括了软装家具、环境监测等内容。

1 内容全

整装内容“大于”套餐

整装模式是指包含整装设计、规划、报价、服务等一系列以家为单位，以室内整体设计方案贯穿，包含所有主材产品、硬装产品、软装产品在内的个性化整体家居解决方案。它一方面给消费者带来了一站式的便利服务，另外一方面也凸显出家装公司整合资源的能力。

在整装模式出现之前，消费者较常选择的消费方式主要分为半包装修和全包装修两种，半包装修是指施工方负责施工和沙子、水泥等辅料的采购，而地板、瓷砖、涂料、洁具、橱具等主料由业主自行采购，消费者常称之为轻工辅料模式。半包模式对于消费者而言虽然在主材的选购上可以任意选择，但东奔西走会让消费者觉得很辛苦，对于不太了解装修方面的消费者，有时甚至材料的损耗也会更多，对于家装公司而言，半包装修的利润也会很小。

在全包装修中，家装公司在装修中会负责提供辅料和大部分主材，消费者通常称之为套餐装修，消费者最早熟知的全包装修就是“×万元装修搬回家”的消费模式，再到后来的×××元/平米模式。记者在家装公司走访发现，基本上所有家装公司的装修套餐都包含主材和施工两大部分。这些套餐内的内容基本解决了消费者在硬装当中可能遇到的问题，而在这些硬装部分都解决完成后，消费者还是需要自行采购与之匹配的软装。

而如今，消费者的消费需求在逐渐转变，消费者对品质化、个性化、环保性、科技化等的要求也越来越高，便出现了涵盖水电改造、建材采购、硬装施工、家具选购、软装搭配、环保检测等环节的一条龙装修服务，甚至还包含智能家居、园林绿化、电器搭配等资源的整合，可谓做到真正的一站式解决了可能在装修中遇到的所有问题，极大程度达到了消费者省心、省时间的要求，这便是整装模式。

2 需求多

和消费者说说家的规划

整装模式的出现解决了传统家装行业为消费者提供的消费模式所带来的工期不确定、信息不透明、增项漏项、软装不提供等问题，在现阶段的家装市场里，成为刚需装修市场的主要模式。整装可以说涵盖项目最齐全，由于避免了让消费者跑装修市场的烦恼，所以对于消费者有着极大的吸引力。

在整装模式提供的一站式服务中，从装修工程一开始，设计师就可以从整体设计入手，对材料、品牌、色彩进行整体考虑，将选材与设计同时进行，包括后期施工、软装、家具的配套，有效地控制了产品质量和风格的统一性，改变了传统家装中设计与选材相分离的问题，避免了主材商和施工方相互推卸责任的情况出现，在满足了消费者个性化的消费需求和对质量的消费要求下，又保证了施工工期。

业内人士表示，目前装修消费群体结构发生了明显变化，最主力的一个消费群体，是在35岁到40岁之间，这类群体对于家装消费的个性化需求更加强烈，而整装模式中的软装是体现个性化偏好的一个符号，有了整装模式后，家装公司与客户沟通洽谈不再谈主材，而是谈一个家整体的规划。整装模式，是顺应市场变化的结果。

整装模式下，产品和服务更为紧凑，装修效果更为统一。

3 新亮点

软装饰品加入整装模式

消费者越来越注重装修的品质，价格不再是打动用户的决定性因素之一，整装模式满足了消费者更注重设计、施工、配套、售后等是否专业和完善的问题。

在传统的家装套餐中，软装的个性化选择一直是需要消费者去解决的问题，在装修公司完成了硬装部分后，消费者还需要跑家具城买家具，灯饰、窗帘等软装和装饰用品，而整装模式则给了一个更为整体的规划，提供给相关的软装和饰品，让消费者可以更加省时省力。在整个装修工程中，只需通过咨询、确认设计方案、交款、验收即可，满足消费者设计施工、材料选购、物流安装、质检验收等一站式需求。这样一来，装修对于消费者来说不再是一个拼凑的过程，而是选择了一个有着完整服务的平台。

4 多选择

挑选一款适合自己的“服务包”

从一开始家装公司提供简单规范的服务到家装公司推出的套餐式产品，传统的家装公司之间的比拼也日益激烈，在今年的家装行业，随着消费者对于一站式服务要求的提升，整装模式的风潮开始席卷家装行业，各个装修公司都在推出自己的整装模式产品。

博洛尼推出了包括施工、主材、设计、家具、厨卫和软体配饰的博洛尼“F2C超级家装2.0版”，采用平米报价与清单报价相结合的报价模式，用来满足客户标准化和个性化的双重需求。

生活家装饰的“拎包装”健康整装产品，通过大店的方式，展示材料及家具产品，整装全包“客厅+主卧+次卧+卫生间+厨房+阳台”至少6大功能性空间，提供涵盖“设计+基装+主材+人工+水电改造+灯具+软装配饰+家具+损耗”的161项产品服务，并推崇一房一价。

实创装饰今年推出的重磅整装产品名称为“完美家装”，是一款软装、硬装和定制家具都不限量的整装产品，据实创装饰董事长孙威介绍，实创今年还将引入嵌入式家电体系，预计会将冰箱、洗衣机、电视、空调等家电产品都囊括在“完美家装”之内，力求为消费者解决装修中可能遇到的一切问题。

今朝装饰的“巧装家”社区店则提供整体装修、局部装修、翻新、维修等服务。据了解，该项业务分为五大产品：一是“巧整装”，即新房或老房的互联网整装；二是“巧局装”，包含局装魔方、厨卫装修套餐、各类轻工辅料型局部装修；三是“巧换新”，包含墙面、地面、木门、橱柜等项目；四是“巧安装”，面向社区居民开关面板、花洒、马桶、地漏、五金挂件、灯具、窗帘、浴霸、排风扇等需求；五是十一项免费“巧维修”服务，包含卫生间马桶检修，门、门吸、门锁及合页维修，水龙头维修更换，开关、插座、面板检修更换等。

今年精兴装饰推出免测量费、设计费、管理费，包主材、水电、施工、配送、安装、售后，橱柜长度不限、木门数量不限，地砖地板面积不限、地面找平面积不限等，顶配套餐保证整装质量。随后也提供包含全屋定制、家具、家电、软装的全屋整装一站式服务。并承诺在施工过程中有任何质量问题一律砸掉重装，重装费用由精兴公司承担，施工中无增项，一包到底，合同签订价就是最终价，绝无加价。

近日，业之峰装饰全屋整装馆在北京开幕，业之峰着力打造的“全屋整装”装修模式正式亮相。业之峰全屋整装包括设计+施工+主材+家具+灯具+配饰。除之前就有的套装装修外，家具、窗帘、地毯、挂画、床垫,厨卫家电等也都包含在内。

金螳螂·家升级布局的“互联网+”创新推出全包套餐2.0即“3+1+N”模式的产品包，“3”是指3个基准包、3个厨房包、6个卫浴包，消费者在选定基准包后可以根据需求自由搭配不同档次的厨房包、卫浴包，54种产品组合方式；“1”是个性包，N是指软装包、智能包、家具包、舒适包、家电包等。让消费者在享受方便、快捷的同时，也让家更具“个性化”，给予消费者更多选择权。

为了整装模式完美呈现，家装公司产品逐渐扩充，涉足多个产品供应链。

5 布局广

家装公司开始打通整装产业链

自从整装模式出现后，整装模式已经成为评判家装公司整体实力的方面之一，“无实力不整装”也成为一句热门台词出现，整装也考验着家装公司的交付能力。家装公司要布局好整装的链条，就必须处理好材料环节的资金、销量、备库、进货、送货、管理、安装、售后服务等一系列问题。只有通过对供应链的深度整合，对施工链的深度优化才能将整装完美呈现。家装公司也只有布局好全产业链，才能让消费者轻松拎包入住成为一个流畅的过程。

在设计上，能提供整装模式的公司有专业设计师团队服务消费者，为消费者提供规范的设计服务。而将知名品牌商纳入整装套餐选择中，给消费者多品牌，多品类的选择是众多装修公司首选的整装做法。这样可以有效地保证材料的质量稳定性，瑞博文·融发装饰旗下就有大自然、科勒、马可波罗、科宝、西门子、雷士、友邦、多乐士等8大一线主材品牌可供消费者选择。天盛装饰的主材也涵盖了橱柜、卫浴、瓷砖、地板散热器、木门楼梯、门窗、壁纸、窗帘布艺、净水器等多个品类，不乏国内一线品牌，例如志邦厨柜、法恩莎卫浴、科勒卫浴、好莱客家居等。

6 “后台”硬

自有工厂助力整装服务

传统家装公司凭借多年的积累，对自己的生产链和供应链都有着较强的整合能力，而一些家装公司则拥有自己的生产制造工厂，在交付方面更是具有一定实力。在材料提供上，众多的家装公司背后都有强大的制造实力支撑，可以提供整装模式所包含的产品。其中，实创控股的巴赫曼木作工业园面积达十万平米，最大产能可支持300亿家装业务，目前生产项目有橱柜、内门、定制家具等成套木作产品，生产设备为德国进口豪迈等国际大品牌。实创装饰董事长孙威说“这些年来企业一直在探索这条道路，在持续不断的积累的基础上，建立了10万平方米的工厂，才能真正实现规模化、系统化的生产定制家具。”

而自有工厂和自有物流则是整装性价比的基石，这样才可以做到从源头生产到最后一公里全程可控，有效减少了成本叠加和资源浪费。生活家家居总经理康鹏就曾告诉过新京报记者，要把简单给用户，复杂留给自己。2016年，生活家装饰在打造内部系统和供应链两个关键点，供应链方面，通过增加自己的物流公司、产品集中采购、与厂家合作等举措，保证消费者享受到厂家生产的正品和高质量的服务。

有业内人士表示，以后的家装会变成两种最大的市场，一是开发商提供给消费者的精装房，虽然现在精装房有些问题有待改善，但不会阻碍这个发展的趋势；第二种就是大品牌公司的“整装模式”，装饰公司自身的规模发展沉淀、市场的需求、网络的发展、直销的发展、资源的整合是趋势，社会的发展绝不会让装修变得越来越难和复杂。

在移动互联网来临的时候，信息变得非常对称、透明。可是，装修行业依然让用户心生恐惧，对于装修行业而言，定制家具和软装家具最大的成本是获客成本、渠道成本。整装的方式在创造用户新的价值的同时，又大幅度降低了成本，这就是对于家装公司最大的意义，也让装修对消费者而言变得相对透明起来。（来源：新京报 记者：王远征）