1、有线电视数字电视机顶盒的用户卡在使用中，卡上的印刷电路因在空气中氧化腐蚀无法接通机内识别电路，可取下用户卡，用擦拭电脑内存条的“金手指”对卡的芯片位置进行擦拭后再插入；2、用户卡损坏，申报补办；3、机顶盒内电路故障，可以连机带卡拿到有线数字电视管理部门校验，采取相应的解决办法希望我的回答能帮到您
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