1、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 相册 -清除数据尝试。2、检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试,查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。3、备份手机上的资料,对手机恢复出厂设置再安装尝试.希望我的回答能帮到您
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