有购机凭证的话是按照购机凭证的日期保修1年的，如果没有购机凭证的，是按照出厂日期保修15个月。对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货，在保修期间，两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
苏泊尔的保修期应当比国家标准长一年时间，是两年。保修只针对质量问题，人为损坏，如进水、进蟑螂、面板破损等不在保修范围内。所以要搞清为什么收费。若没到保修期需要维修，而维修员要收费的情况下，你可以投诉维修网点。
你好，上门维修随时随地都可以，不过上门服务还要收取上门费，各个地方都不一样，你可以拨打维修电话询问，祝你好运。希望我的回答对您有所帮助！
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