解决方法如下：1.在通话过程中，使用音量上键调大声音。2.部分手机支持通话超大音量，开启该功能后观察听筒音量是否依然较小。操作：通话过程中-点击手机加喇叭的图标，当该图标变成绿色时即代表开启。3.更换其他安静的位置通话尝试。4.插入耳机尝试是否正常。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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