管道堵塞致马桶外溢 28万家具被泡坏
山东济南中海奥龙官邸的刘女士一家，在这一年的时间里，可谓经历了漫漫维权路。
刘女士：“现在是时隔一年之后，我们家现在的情况。”
走进刘女士的家门，地板上贴着垃圾，家具上落满了灰尘，有些地方，甚至结满了蛛网。好好的房子，为何糟蹋成了这个样子？
“去年315，物业给我打电话说你回来看看你家，现在事隔一年了还是这个样子，你想下当时的样子吧。”
刘女士说，生活污水和垃圾从卫生间的马桶涌了上来，把家具装修泡了个底朝天。一年下来，垃圾都已经风干，跟地面黏在一起。
“你看，当时这个污水到这个位置，还有痕迹。起皮了。”
刘女士购买的这套房子，位于济南奥龙官邸10号楼1单元101室。刘女士说，本来去年3月16号孩子要结婚。不曾想，3月15出了这样的事，婚礼也因此耽搁下来。
心疼！贵重家具被泡
“木腿，你看看，这个裂纹。我这是品牌实木家具。还怎么使用。”
事隔一年房间不曾被打扫，刘女士说，这不仅是为了留下证据，最关键的，是这套价值不菲的实木家具必须得到赔偿。
“全套家具，是28万。你说现在他还能升值吗？臭水泡过的。”
刘女士向中海奥龙官邸项目部提交了购买家具的收据。随后，刘女士得到一张盖有中海房地产公司公章的责任判定书，判定书上写着，房子被泡原因为排水主管道垃圾堵塞，与业主无关。
“女士有事情需要咨询，我们无权回答，不好意思。”
事隔一年，当初的这套新房还保留着被垃圾浸泡时的样子。事情真的就像刘女士说的那样得不到解决吗？一年的维权路，刘女士到底遇上了哪些困境？
现场维权 业主遭遇困难
事隔一年，当初的这套新房还保留着被垃圾浸泡时的样子，维权的路上，刘女士到底遇上了哪些困境？事情就真的如刘女士说的那样吗？
“为什么过了一年才反映这个事情？”
“因为这一年以来，他一直是拖着不给处理。”
责任认定书上盖着中海奥龙官邸项目部的公章，既然问题不在业主，赔偿为何迟迟没能解决？事情是否就真如刘女士所说，随后，帮办来到中海奥龙官邸物业中心。
“我们不接受采访，你进去问下领导吧。”
业主来到物业了解情况。到底哪位领导能出面？刘女士站在会议室门口等待答复。
“我们现在就到了这边了，我们公司有专门负责这方面的。有问题你可以联系他们。我们先到下面，外面等待一下好吗。”
“谁来联系这块事情？”
“这块我们没法联系。”
等待了半个多小时，负责人一直没有露面，中海物业叫来许多保安守住楼梯口。刘女士万般无奈，只能拨打项目部负责人的电话。
“你好，金总，我是十号楼一单元101的业主，就是想问问你咱这个事情怎么解决啊？滴滴滴，扣电话。”
律师：开具技术鉴定 确定责任方索赔
来到物业，物业无人出面。拨打开发商电话，对方又不接电话。刘女士房子的事，到底该如何解决，帮办咨询了律师。
“我认为，对于这个事情，首先要分清责任方，如何界定责任到底由谁承担，我认为关键是要看这个事件发生的原因，是由哪一方的因素导致的，然后做相关的技术鉴定。拿到证据。”
张法水律师说，刘女士手中的责任认定书，虽然认定房子被泡与业主无关，但是并没有认定责任方具体在谁。下一步，如果通过法律程序，还需开具相关技术认定，再进行索赔。
主管道垃圾堵塞，是谁造成的？这个责任需要明确。开发商，面对媒体为何无人出面？又到一年315,刘女士的维权路，还要走多远呢？
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