同济经典设计专访：新形势下的品牌营销变革

万众瞩目的齐家网11.22家装博览会即将拉开大幕，越来越多的品牌商家也加入到这场家装盛宴中，消费者参加家博会、在朋友圈里晒家装购物成果即将成为一种潮流。

万众瞩目的齐家网11.22家装博览会即将拉开大幕，越来越多的品牌商家也加入到这场家装盛宴中，消费者参加家博会、在朋友圈里晒家装购物成果即将成为一种潮流。11月22日-23日，齐家网邀请大家来上海光大会展中心一起开抢，一站式玩转精装人生。

作为齐家网家博会的资深参展商家，同济经典设计早已做足了准备工作，壮大服务团队，并加大优惠力度，为消费者送去真正的福利和实惠。下面小编就带大家一探究竟，为何同济经典设计在上海装修行业享誉较高的知名度。

互联网家装新玩法：线上线下O2O整合

互联网是市场发展的方向，网上浏览资讯、与人交流、传送文件，所有的一切只要动一动手指头就能够轻松实现。随着人们消费模式的转变，传统的只靠店铺经营的买卖方式也逐渐被网上交易所颠覆，更多的消费者也逐渐从网络购物中得到了更多的实惠和乐趣。如今大多数的业主为80、90后，他们大多不会把时间和精力放在装修上，特别需要一个平台能够帮助他们解决这一问题，他们只需要上上网，就能了解整个装修进展，正是这些原因，齐家网为家装行业互联网化提供了条件和可能。

同济经典设计的高总表示：“互联网的出现，使得网络成为消费者选择家装企业的一个新的重要渠道。随着家装企业服务终端的智能化，各大家装企业纷纷在网络上自建商城或通过齐家网等大型网络平台开设店铺，并提供前期咨询服务以达到订单的目的。这样使家装企业曝光率提高了，客户选择的机会也增加了，企业向客户传达信息也更顺畅了。总而言之，对于家装企业来说，互联网的出现为企业带来了经济效益，提高了企业知名度;对于消费者来说，住宅装饰工程信息化对企业在行业内的市场竞争力提出了新的要求，消费者选择来自企业的装修服务水平也上了一个新的台阶。未来，我们会以更加贴近消费者的营销方式和新的手段向用户展示同济经典设计，希望消费者能够喜欢同济经典设计。”

作为家装行业的绝对领导者，齐家网的O2O模式吸引了众多品牌商家携手，并共建建材、装修、家具O2O模式生态圈。同济经典设计高总对齐家网O2O模式非常感兴趣，并发表了自己的看法：“从2013年开始，O2O便进入了高速发展阶段，O2O商业模式也横空出世。O2O模式将线下的商业机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O模式兼备网上商城及线下实体店，既简化了客户前期从咨询到下订单的过程，又以线下实体体验的方式保障了客户的实际利益。因此从O2O模式被引入家装行业开始，就备受消费者的青睐。在这个大数据时代，我们必须依靠信息化建设跟上这个时代，否则将会被淘汰，家装行业信息化建设已经提高到关乎企业生存的高度，O2O模式也会在家装企业中推广开来。作为上海家装行业中的标杆性企业，同济经典设计也紧跟家装信息化发展趋势，加紧信息化建设的推进。与齐家网的合作也是其中一项重要工程，希望今后我们之间的合作更密切，为更多客户谋取福利。”

大数据里挖掘商机：精细化客户关系

大数据时代下，企业对于精准营销的需求也正在上升。如何通过技术手段，挖掘大数据下的深层次关系，让营销更准确、有效已经成为营销中重中之重。高总对于精准营销，分享了一些心得和体会：“随着互联网的深入与影响，以云平台为依托，家装行业信息化管理成为趋势。家装行业的经营模式正在逐渐完成由人工管理模式到信息化管理模式的演变，O2O模式便是其中之一。对于家装前期的对外服务而言，通过云平台的运用，可以加强对潜在客户的机会管理，从而杜绝过去由于潜在客户管理不当而造成的损失。通过分析这些客户个性、收入水平、文化背景等基本信息，改善整体家装流程，缩短服务周期，使中后期服务过程中获得成功的几率得到了大幅提高，提供有针对性、高效率的服务成果。信息化的建立对企业内部管理而言，意味着更加简捷地预测业绩、测量企业绩效，更深入地挖掘横向与纵向销售机会，创造一个评估销售流程的平台。快速识别出现有的问题、最新的趋势，及潜在的机会，直接或间接地增加了企业的盈利能力，增强了企业在行业中的竞争力。总之，家装信息化技术的出现与发展，也的确给我们的工作带来了巨大的成效。”

谈到同济经典设计对于未来的展望，高总说：“以互联网为支撑的家装信息化进程对于我们企业来说，既是机遇又是挑战。在这个大数据时代，我们必须依靠信息化建设跟上这个时代，否则将会被淘汰，家装行业信息化建设已经提高到关乎企业生存的高度。信息化建设是我们装饰企业发展的当务之急，也是装饰行业进一步发展的关键。我们商家需要做的是，研究互联网高速发展下的信息化建设，推进公司自身的信息化建设进程，提高我们在市场中的竞争力。我们在公司的规模不断扩大的同时，在人力尤其是具备专业技能人才方面与客户增值服务部分加大了关注度、投入了大量的资金。因此公司的营业成本也会随之增加，公司的经营规模也会随之调整，匹配相应的客户服务。但公司的经营立足点不会改变，且每年仍然以公司期望的60%增长的速度稳健发展。”

让老客户帮你宣传：关注服务打造口碑

2014年，同济经典设计首度受聘为装饰协会工程验收标准起草单位，这标志着同济经典的施工、验收等工作得到行业的认可，所编制的两个板块标准将成为上海市家庭装修同行执行的施工指南，具有指导、规范及引领作用。公司部分施工场地更是行业工程工艺检验人员的协会考试定点。今年6月份，同济经典设计成为首批40家20万装饰协会质保金企业代表。

在行业内，同济经典设计率先在施工管理中启动“甲级资质第三方监理”服务，加强对施工质量的保障，而“先行赔付”服务有效保障了消费者利益。并且，同济经典设计承诺为每一个装修工程均提供2年保修，隐蔽工程5年保修。

高总表示：“我们会努力做好口碑，特别是网络口碑。未来我们不需要开设太多实体店，只要扩大服务半径，用性价比高的产品吸引客户，再进行口口相传。对于我们来说，不管是传统渠道还是网上销售，都是不可缺少的销售渠道，同时传统市场也好、互联网也好，只要产品品质好、服务好，销售业绩自然就上去了。所以我们愿意尝试新的销售模式，为更多的用户提供服务。未来电子商务对家居建材行业来说是大势所趋，如何做的更好、如何扩展自己的市场，是我们目前需要考虑的。尝试新的事物需要胆量，培育新的市场需要耐心，但是我们已经准备好蓄势待发。即便家装行业已经逐步成饱和状态，装修的用户量不会有太多变化，而人力、租金、材料等成本逐年增加，对于没有竞争力的商家是一次致命的打击。但是同时也是一次行业性的洗牌，最终留下来的一定是品质好、服务好的商家。

公司将进一步发展与完善服务，细化区分不同需求与年龄层的婚房、公寓、别墅市场，把服务做得更精细、更人性化、更具特色。目前同济经典设计已开发基于互联网、软件、虚拟设备等信息化技术及产品，2015年将进一步地发展与完善。我们力求将产品更精细、服务更严谨，从而达到行业最高运作水平。另外公司计划以上海为据点，进一步开拓全国市场，将以信息化为依托的软硬装一体化服务推向更多的消费终端市场，为更多消费者谋取福利。”