网购家居存在风险 需留意区域性

目前，越来越多的家居产品也被纳入了网购范围。但近日，某品牌燃气灶提示消费者不要跨区域网购燃气产品，否则可能会存在安全问题。记者了解到，某些家居产品在跨区域购买时确实要多加留意，否则还真有可能出现因地区差异而导致的质量问题、财产损失甚至危及人身安全。本期京华家居就为您介绍几种网购存在风险的产品，供大家参考。

目前，越来越多的家居产品也被纳入了网购范围。但近日，某品牌燃气灶提示消费者不要跨区域网购燃气产品，否则可能会存在安全问题。记者了解到，某些家居产品在跨区域购买时确实要多加留意，否则还真有可能出现因地区差异而导致的质量问题、财产损失甚至危及人身安全。本期京华家居就为您介绍几种网购存在风险的产品，供大家参考。

燃气产品

留意气源是否适用

近日记者发现，某品牌燃气灶厂家在官网上贴出一则消费提示，除了强调该品牌没有授权在网上销售外，还提示消费者尽量不要使用通过网络跨区购买的燃气产品，“由于中国各地区燃气成分的复杂性，各地燃气热值的差异化，形成了燃气产品的地区专用性。国家为此出台了对燃气产品管理的法律法规，以保障用户使用燃气产品的安全性。”且“可能会危及安全”。

而记者登录淘宝网、京东商城等多个网购平台上发现，跨区销售燃气灶、燃气热水器的店家大有人在，不少产品还销售火爆。而网友评论也多集中在价格和外形上，商家也没有提供关于产品适用气源问题的相关提示。那么，网购燃气产品真的会危及安全吗？

释疑

“消费者网购燃气产品并非不可以，但在购买之前要查看燃气产品的适用条件。”北京市燃气质量监督检验站站长倪晓刚介绍，燃气产品有自己的适用气源，如天然气、液化气等，各地的燃气热值可能会存在相应的变化，例如北京主要使用的是天然气和液化石油气。如果将适用于另一种气源的燃气产品用于其他气源，可能会导致燃气灶燃烧不充分，有害气体增多或发生危险；此外，有的燃气灶的喷嘴设计适用于专门的气源，使用不当还有可能导致火灾，发生爆燃，不仅危害自己的人身安全，还有可能殃及邻居。因此，在购买之前，消费者首先要留意燃气产品与自家使用的气源是否相符。

其次，燃气产品的安装、调试和维修都需要专业的有资质的工人来操作。如果跨区域网购燃气产品，消费者应该搞清楚谁来负责安装、调试和维修。“异地购买相对比较复杂，消费者不可忽视这一点。” 倪晓刚还提醒，燃气灶一旦发生问题，其故障鉴定比较复杂，到底是产品质量问题、产品安装还是消费者使用不当造成的很难界定，经常出现纠纷，因此，建议消费者在网购前问清这些信息。

另外，倪晓刚表示，消费者在网购燃气产品时不要只关注外形和价格，还要查看产品有无使用说明书，并保留好安装收据、使用说明书、宣传材料等证明材料，以防发生问题时方便维权。

暖气片

查看水质是否相符

在淘宝网上，记者看到不少出售暖气片的网店。但卖家对产品的介绍和买家关注的问题，一般都集中在外形、发货、运输、价格上。记者发现，有的商家特意告知跨地区购买者：外地不负责安装。如消费者自己安装，商家可提供专业人员解答相关问题。一些商家还强调：“不接受因安装问题造成的退货”。那么，跨区购买暖气片，而且自己安装真的靠谱吗？

释疑

“网上购买要考虑暖气片的适用条件。”森德(中国)暖通设备有限公司技术服务部经理王俊生介绍，首先要看的是小区水质是否与暖气材质相符。一般来说，小区分为壁挂炉、集中供暖、无压锅炉三种方式，而暖气片的材质有钢制、铝制以及铜铝复合类等。不同的材质适用于不同的供热系统。他介绍，钢制散热器适用于满水保养的集中供暖系统，购买时首先要选择带有内防腐技术的钢制散热器，否则很容易被腐

蚀，导致漏水；铝制散热器传热能力强，耐酸、耐氧化，但易发生碱性腐蚀，由于我国大部分水质都呈碱性，因此很少使用铝质散热器和铝合金散热器；铜铝复合散热器可用于无压锅炉和集中供暖系统中，但如果小区热水长期处于高温状态，超过80℃，就很容易导致铜铝脱节，失去散热效果。

他还提醒，消费者选定散热器的主材后，要向商家提供一些具体的数据参数，如水质情况(碱性度)、进出水温度、接口大小、供暖方式等，以便商家为消费者提供最好的选择。“水质和进出水温度可以向物业咨询。”

如果购买外地的散热器，消费者还得自己找人安装或者自己安装。对此，专家认为不太靠谱。“正确安装是散热器使用寿命的一个重要保障。”王俊生认为，非专业人员安装很容易留下隐患，导致后期漏水，并极大影响散热器的使用寿命。此外，如果商家不接受因安装问题造成的退货，消费者从一开始就处于弱势地位，后期再出现问题，维权可能会比较麻烦。

其次，王俊生认为，暖气片在销售区域需要有服务体系，避免出现质量问题后找不到实体的情况发生。因此，消费者选择跨区域网购暖气片，还得事先确定谁来做售后服务。“如果出现后期泡水导致家具、地板等财产受损而又找不到负责人，损失就太大了。”

消费提示：若是老房改造，应该按照接口的大小选择同样大小管径的散热器，不能随意将接口改小，否则会影响整体供热效果。

实木家具

含水率不可忽视

家在北京的张小姐从深圳网购了一整套家具，到货安装后，她却听到一种让人担忧的说法：“南方家具到北方容易发生变形。”因此，她十分想知道，这种说法是真的吗？

释疑

“在购买实木家具时确实要考虑这个问题。”国家家具及室内环境质量监督检验中心家具检测室主任孙书冬介绍，南方木材的含水率确实比北京高得多。如北京地区木材年平均含水率为11.4%，而温州、海口等地区木材的年平均含水率可达到17.3%。据介绍，由于木材具有湿胀干缩的本性及内应力和各向异性，而木材本身各部分的含水率不同，越往里含水率越高，因此，一旦外部环境湿度、温度有变，就会造成木材变形开裂。

专家指出，虽然北京市场也有南方厂家生产的实木家具，但一般都经过相应的工艺处理，家具含水率在8%-12.4%之间，所以不用担心变形问题。但如果像张小姐一样，通过网络购买跨区域的实木家具，应该先问清楚该品牌实木家具的含水率是否符合北京的气候要求。孙书冬表示，人造板材基本消除了木材的各向异性，性能十分稳定，变形比实木小得多，因此不用考虑这个问题。

除了含水率外，孙书冬还建议消费者问清家具的功能尺寸，因为厂家对这方面并不重视，有可能导致提供的数据不准确(比如家具的装饰角、花纹等并没计算到位等)，导致家具买到手之后发现根本摆不下，因此在网购前要询问家具的满外尺寸，即一个空间能容纳家具的最大长、宽、高数据。

孙书冬表示，消费者在网购时要要求商家提供产品使用说明书。“说明书内标注了家具的真实属性，如甲醛释放量等，一旦发生问题，维权也有保障。”