工商部门公布装修行业七类侵权“霸王条款”
“装次修，扒层皮!”很多市民都这样总结他们的装修经历。装修行业的猫腻太多，一不留神就会上当。近日，为了制止装修商家利用格式合同欺诈消费者，济南市工商局专门对全市从事装饰装修行业的经营者展开调查，先后查出问题合同条款113条。
“装次修，扒层皮!”很多市民都这样总结他们的装修经历。装修行业的猫腻太多，一不留神就会上当。近日，为了制止装修商家利用格式合同欺诈消费者，济南市工商局专门对全市从事装饰装修行业的经营者展开调查，先后查出问题合同条款113条。11日，市工商部门向社会公布装修行业七大类侵害消费者权益的“霸王条款”，并将对使用“霸王条款”欺诈消费者的行为进行严厉查处。广大消费者如发现商家继续使用这些“霸王条款”，可拨打12315向工商部门投诉，也可拨打本报96709热线反映。
室内装修工程保修期仅有1年?
【霸王条款】在装修过程中，装修企业都会在已印制好的“装修合同”中写明:“装修工程自验收合格、双方签字之日起保修期为一年；工程竣工后如出现质量问题，属于乙方责任的，乙方应无偿保修，保修期为一年。”
【点评】根据我省有关法规，装修工程竣工经验收合格后，装饰装修企业出具住宅室内装饰装修质量保修书。室内装修工程保修期限为二年以上，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏保修期限为五年以上。保修期自验收合格之日起计算。
消费者退单，就得赔偿工程款的20%?
【霸王条款】装修企业在装修合同中规定，签单后如因甲方(消费者)原因发生退单，公司收取其工程款的20%作为违约金。
【点评】从目前装饰行业的利润状况看，20%的违约金有可能超过了装修企业的合同利润。一旦是消费者因自己的原因违约，无形中加重了消费者负担，对消费者不公平。
工商部门规定，合同签订后，除具备双方约定解除合同条件外，因甲方(消费者)原因单方解除合同，甲方应承担违约责任，违约金根据造成损失或可能预见造成的损失来计算，违约金应不超过造成实际损失的30%。
更改施工内容，后果均由消费者自负?
【霸王条款】装修企业在装修合同中规定，凡私自与施工人员商定更改施工内容引起的一切后果，均由消费者自负，给装饰企业造成损失的，消费者还应予以赔偿。
【点评】施工人员是施工方的人员，施工人员答应，也就代表施工方同意了变更方案，由此引起的后果应由施工方负责，不应由消费者负担。
工商部门规定，在施工过程中，甲方(消费者)如需更改施工内容，须与乙方(施工企业)协商一致，由合同双方共同签订书面变更协议和工程项目变更表，但不应造成乙方不合理的费用，同时调整相关工程费用及工期。
