我买了一套儿童套房在卖场看是白色，服务人员告诉我是象牙白色，可是家具到家后自然光下是粉色，让他们处?
87447 次浏览 2024-05-21 提问
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2024-05-21 回答
可能是买成品家具最容易出问题的地方。但说是象牙白在自然光线下是粉红，色彩在其不同颜色光线之下会发生微妙的变化，这是不可能的，看图片和见到实物可能颜色又不一样。不知道楼主在看家具时是在什么样的灯光条件下
追问暖光回答那是会出现色彩变化，但也不会出现上述那种情况，应该是发货的问题，你如果想证明这个问题，就在你放家具的卧室里用暖光试试就明白了。追问是啊！晚上开灯是乳白的，白天就是浅粉色的回答呵呵，那就没有问题，只是在挑选的过程中没有注意灯光与自然光的情况下其色彩的变化，对方只是没有说清楚，可能也不知道在不同光线下其效果也不一样。追问那也应该是她们的责任吧！我们是男孩子，作为家具城她是不是应该用灯光打出家具真实的颜色啊！如果不能打出，是不是就应该告诉顾客啊！回答从色彩还原角度来说应该是这样，商家当时没有对此作出解释或回应应该是销售人员业务不精通的原因，可以以此为由向商家提出要求和意见。色彩还原也应该是在自然光线下所反映出来的颜色。追问谢谢你，同感，但是她们现在不同意退还换货，你说怎么办啊？上火死了！回答换货应该是合理的，商家的理由可能是他们没有发错货，这个要找他们的销售经理处理，可能他们会要你出运费。
2024-05-21 回答
当然是服务人员的责任啦！
追问她们说家具和卖场的一样型号，不管退换，服务超级差。当我说是服务员告诉我是象牙白色时，她们店长居然说国家对白色都没有明确的定义，你说二不二
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