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投诉不断 入夏选购空调留心质量和安装
投诉不断 入夏选购空调留心质量和安装
摘要：入夏后，空调的销售量增加，随之而来的投诉纠纷也相应增多。近日，沙河口区消协就陆续接到空调消费纠纷投诉，问题主要集中在消费者对空调制冷不理想、噪音大、安装滞后等问题存在不满。消协提醒广大市民：选购空调要仔细，售后服务也重要。
入夏后，空调的销售量增加，随之而来的投诉纠纷也相应增多。近日，沙河口区消协就陆续接到空调消费纠纷投诉，问题主要集中在消费者对空调制冷不理想、噪音大、安装滞后等问题存在不满。消协提醒广大市民：选购空调要仔细，售后服务也重要。
李先生在商场购买空调后联系了售后服务，对方表示当日即可安装完。可是李先生等了三天对方也不见人影，李先生又打电话催促，对方表示尽快安装，可拖了两天后仍不见有安装人员上门。在沙区消协人员帮助下，该空调售后服务部门才为李先生安装好了空调。
米女士一年前买了空调，安装后一直没有使用。近日试用时发现空调噪音大，修过两次后仍不满意。米女士提出要退货，但是依据“三包”规定，空调已经超过了一年期限，消协只能依据相关规定为其协调继续维修或更换部件。
消协提示，购买家电产品，特别是空调等大件家电要注意几项：一是尽量去正规经销处选购品牌信誉度高、有较强生产能力和售后保障的企业产品；注意查验商品的质量性能，对打折促销的低价家电产品谨慎辨别选购。二是选购时查看商品外表，是否完好无划痕；检查产品的名称型号、生产日期等外包装标志是否齐全，机身标示型号与外包装要一致；同时注意保留好合格证、说明书、保修卡等凭证。三是从实际需要出发选购，理性对待各类宣传。四是为了避免因安装失误造成机器或其他物品损坏甚至带来使用安全隐患，选择有安装能力的正规安装经营者，并索要保留好凭证。五是对已购家电产品要及时试机，发现问题及时联系售后服务部门，免得错过“三包”期，延误了权益维护。
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