市民投诉面对面家装 工期过了大半新房还是毛坯
开工已经2个月，罗先生的新房只完成了水电工程及客厅的瓷砖铺设。
2015年9月14日，市民罗先生看着只做了水电工程、铺了瓷砖的客厅和厨房直叹气。他将新房委托给长沙1号家居网装修，但开工两个月来，工程进度还未过半。而对门同期开工的房子只差拎包入住了。现在，距离10月5日交房日期越来越近，着急入住的他向广厦热线求助，为何工地经常无人施工？什么时候才能入住新房？记者调查发现，装饰公司拖延工期的根结在于合同款与实际成本有“误差”。
开工两个月，工地常常没人施工
为方便上班，罗先生购买了位于星沙橄榄城的105平方米新房，并与长沙1号家居网的面对面装饰设计工程有限公司（以下简称“面对面家装”）签订施工合同，约定80天完工。7月14日开工后，上班地点离新房很近的罗先生经常去工地查看进度。一看就看出了问题，工地经常没人施工。
罗先生告诉记者，他为此与面对面家装进行了多次沟通，对方以“好，明天会派人去”、“我知道了”回应，但情况并未有大的改善，“我催一下，工地（进程）动一下”。8月22日，忍无可忍的他发了一封给1号家居网的联络函，要求面对面家装提供后期具体的施工方案和进度、人员安排，并要求按照合同赔偿延期完工的损失。不过，9月14日，记者在罗先生新房工地上看到，开工两个月后，工地完成了水电工程、墙面铲灰及瓷砖铺贴。
施工成本超预算，项目经理“叫苦”
为何工地常常没人？记者调查发现是“钱”惹的祸——施工合同中约定了包括墙面铲灰/挂网、全房水电改造在内的半包费用不超过5万元。但面对面家装负责罗先生新房的项目经理方先生诉苦，这笔钱并不够施工产生的实际成本。“墙面铲灰和挂网的成本超了千元，全房水电改造的材料和人工成本超了5000多元。”为节省开支，他只能自己完成水电工程。由于一直在“倒贴钱”，罗先生新房工地进度慢了下来。
一般来说，签施工合同时，装饰公司已经按照设计图纸及新房实际情况作出了合理的预算，罗先生也付清了第一笔工程款。施工成本的“误差”从何而来？记者多方调查发现，这来源于面对面家装内部管理上的不规范。设计师陈女士坦白，做预算时对部分装修项目确实计算有误，另外公司因着急签单，内部有关人员给予了罗先生优惠，最终导致合同款与实际成本有了“误差”。
装修内容增删应向业主出具“变更单”
长沙建筑装饰装修行业协会秘书长陈子力介绍，装修工程中因实际情况，经常会产生内容和款项变更，但装饰公司有义务向业主进行解释，较大金额的增删项，都要出具变更单并交由业主签字确认。非业主要求的增项、合同中已包括的装修内容超出的部分，不能由业主买单。“一方面，消费者应充分理解合同及预算条款，不能因为优惠或赶工时就盲目敲定；另一方面，装饰公司本身也应加强内部管理，确保各个环节都能提供更好的装修服务。”
就罗先生的问题，目前面对面家装承诺，在按质按量前提下，尽力保证工程在规定的日期内完成，并出具了有关协议书：若在规定日期内未完成，将以200元/天的形式处罚。目前，泥工已经进场，木制品的材料也已到位。（来源：长沙晚报）
