明码实价整体家装有望打破家居业潜规则
今年“五一”小长假期间，各家居卖场以及家具、建材商们都在搞促销活动，“一折起”、“买十送七”、“秒杀99元马桶”……各种优惠促销活动让人眼花缭乱。长颈鹿地板却反其道而行之，在行业内首推明码实价，而且有意将价格在工商局、物价局备案，如果消费者买贵了，可以要求先行赔偿。据该地板青岛地区负责人介绍，希望通过这个行动带动更多的品牌商，打破行业潜规则，让建材行业的价格清晰起来。促销季明码实价不打折 促销季明码实价不打折 “五一”促销季，在各家促销战打的如火如荼之时，高科园装饰城刚刚开业的长颈鹿地板却反其道而行之，没有开业优惠，没有“五一”折扣。 “现在消费者把主要精力都放在比较价格，讨价还价上了，甚至没有精力来关注产品。”长颈鹿地板青岛地区负责人严志刚认为，明码实价是企业诚信经营的最基本体现。“明码实价杜绝了消费中的价格陷阱，也杜绝了普遍存在于建材行业中的回扣问题。只有实行了明码实价才可能使消费者在明确所购商品价值的前提下比较质量和服务，选择具有最佳性价比的产品。” “大家都打折，你们不打，五一期间开单了吗?”面对记者的疑虑，严志刚告诉记者，之前有一位顾客来店里看过产品，但因为没优惠不打折没下单，但过后又来了一次，在确认确实不打折后，最终签了合同，而且合同金额在两万元以上。“公司有意向开通一个免费电话，将产品价格在工商局、物价局备案，如果消费者买贵了，可以要求先行赔偿。我们接受相关部门、消费者以及同行的监督。” 明码虚价成行业普遍现象 近日，记者以普通消费者的身份逛了几家家居卖场，除一些摊位制的小店面，比较正规的大型家居卖场、品牌专卖店基本上都做到了明码标价，然而，这些标价和实际销售价却相差甚远。 在某名牌卫浴专卖店，记者看好一款标价1580元的马桶，销售人员告诉记者，“如果想要，可以按工程价给你，只要950元。” “打六折，如果今天能下单子，我可以给老板打电话帮你再便宜点。”某家具品牌销售人员说。 “价格牌没法看，标价太高了，直接问销售人员就行，销售人员报的价格还能再讲讲，不过幅度就比较小了，顶多再降二三十元。”在某灯具市场，一位正在买灯的顾客向记者传授“砍价经”，“那个标价480元的阅读灯，砍到120元成交。” 记者发现，家具、建材行业通常都可以在标价牌的基础上打七到八折，有的甚至可以打到三四折。 据业内人士分析，目前家具、建材市场普遍存在明码虚价的现象，标价与成交价往往相距甚远，高标价、低折扣仿佛成了行业内的潜规则。而之所以有如此现象，和该行业的消费特点有很大关系，家具、建材产品不属于日常消耗品，不知多少年才购买一次，对产品品质、价格知晓度不高，而且家具、建材由于在功能、设计、颜色、材质上的不同，产品难以形成统一的标准，消费者也就很难就同一类产品作价格比较，加之目前促销战频繁，不少商家也乐得高标价，低折扣，以吸引消费者。 实价销售让顾客安心选产品 “过节休了三天，逛了三天家居卖场，拿着纸、笔记型号，记价钱，和商家讨价还价。”市民刘女士告诉记者，新房子准备装修，五一期间出去购买建材、家具。“先自己去看，讲价，然后再找懂行的朋友帮着讲，精力全放在讲价上了，就怕花了冤枉钱。” 据记者了解，家具建材行业由于折扣泛滥，消费者虽然经过一番讨价还价还是觉得心里没底，老觉得自己吃了亏，甚至在某些消费者眼中，家具建材已成为一个价格混乱的暴利行业，个别商家已出现不搞活动不卖货的情况。 “振家具采取全国所有门店执行全国统一零售价，就是希望消费者可以把更多的精力、时间放在选择产品上，而不用讨价还价。”振家具青岛地区负责人徐先生告诉记者，亚振家具自今年年初实行明码实价到现在已近五个月，刚开始消费者确实不接受，一听没折扣就去别家了，但经过一番比较后往往又回来了。亚振认为如果价格不真实，是对消费者最大的不尊重，亚振希望通过明码实价，给消费者真正权益上的保障，让消费者可以依据品牌、品质来对应产品的价格，放心的购买产品。 南京市装饰行业协会会长朱炳生：整家装是一个发展趋势减少了潜规则的存在 人云亦云?对目前市场上蜂拥而来的整体家居馆，市场是检验这一形式的最好标准，整体家居的内涵是什么?有哪些优点?未来的趋势如何?为此，记者采访了南京市装饰行业协会会长朱炳生。 记者：您觉得整体家居的内涵到底是什么? 朱炳生：整体家居是整个消费者，对我们家装行业的层面一个比较高的要求。因为整个装修的消费群体经过一段时间以后，无论是半包也好，包清工也好，他总感觉家装行业还是搞整体装修比较省力、比较放心、比较舒心。因为过去我们喜欢做包清工，或者做半包，现在为什么大家都提出整体家装，家装公司也是在适应社会发展的要求，适应消费者的要求。因为家装公司发动的什么价格战、广告战等等，他也不能忘记我们家装公司是服务型行业，整体家装就是提高服务层面。你想要的，我给你想到了，你没想的，我更要应该给你想到。然后包括从设计、从软装饰什么东西，我都给你配上去。整体家装他们认为是一种概念，一种文化。而我认为就是整体服务。这不是一个概念，是整个服务的问题。这个服务是提高家装公司品牌竞争力的服务。应变力、质量、服务都不能缺少，作为品牌企业。家装企业经过这么大战以后，提出整体家装也是应变能力的提高。 整体家居也有利于家装公司自身发展。减少了潜规则的存在。潜规则害了整个行业，也损失了公司的形象。所以说我们现在推广整体家装，应该说是对整个行业的发展是有好处的。 记者：目前南京市场上，有很多号称整体家居的，通常采取的是样板房+材料整体展示，您觉得这是不是真正意义上的完整家居? 朱炳生：目前做整体家装的，还没达到。实际上整体服务是把你的设计，弄出菜单出来，让消费者选择。 记者：那这样的话，会不会跟专业细分产生冲突啊? 朱炳生：家装公司是建立信息平台，它通过专业化的分工，他是总组织的问题。 记者：但很多搞整体家居的企业在材料上用的是自己品牌的产品，这能保证多中选优吗? 朱炳生：对。这种自有品牌，你不要忘记了，他不一定是自己生产的，他也是配套工厂生产的。小而全，大而全，这是计划经济那一套，我一个企业不能到处去办工厂，这不可能的。问题是他把这个平台做好以后，这些材料商向他靠拢。你在这个范围进行选择。 记者：选择性会不会小了?对于消费者来说。 朱炳生：不会。如果你在十个品牌中选，他也能接受。像戴胜木门就做四种门，一般不就这四种门门。所以消费者只要感觉你质量可靠、服务倒位，价格适当，他就会接受了。整体家装解决了消费者各种各样的问题，主要问题也解决了，最后出了问题我找你一家啊。整体家装应该是整体服务上考虑。 记者：那整体家装应该就是从消费者走进门，装修的所有过程在一个地方就可以解决? 朱炳生：对，甚至软装饰都可以给你弄好。 记者：你觉得现在市场上有没有达到这种标准的? 朱炳生：目前南京还没有。有的地方的精装修房也没有达到。这一点在我们的认知度上面，消费者的接受能力上还有不足。中国的消费者都希望自己参与到装修的过程中去，他可以从中学到一些知识。中国人的参与性比较强，但换一种思维来看，如果我用装修的时间和精力去赚更多的钱，这不是更好吗?从这种消费心态来看，南京市场对于整体家居的接受度，跟北京、上海、杭州是有差别的。 记者：你认为整体家装
