装修监理知识谨慎规避各类家装陷阱

在各类家居装修申诉中，关于地面材料和门窗的消费纠纷数量始终位居前列，其中地面材料195件、门窗189件，分别占装修建材申诉量的23.1%、22.4%。工商部门提供的数据显示，消费者对装修建材的申诉主要集中在四个方面。　　1、产品质量问题，样板展示与购买实物出入较大，如木地板色差大、地板质量参差不齐，铺设后木地板不平整等;　　2、安装质量差，如门窗安装粗糙，把手、五金件等处理存在瑕疵;　　3、夸大宣传，一些商家为了吸引消费者，夸大产品功能，如地板抗菌、无甲醛等，误导消费者;　　4、售后服务差，商家所承诺的售后服务不兑现，或者拖延解决问题的时间。　　◆木地板铺设不平整　　吕女士于去年9月在某建材商城购买了价值近三万元的实木地板。厂家于11月初送货上门，吕女士请工人自行铺装。但是，新铺地板在1个月后，便多处出现裂纹、变形、拱起，板与板之间缝隙增大。　　吕女士找到家居商城，其售后服务部曾两次派人到现场查看，却认为吕女士家的情况与铺装不当和保养不当有关，拒绝赔偿。然而，此时，吕女士与装修队也失去了联系，导致责任认定更加困难。　　建议：消费者在选购木地板时，一定要注意地板质量、铺装方法、保修等。铺地板时，最好由所购地板的厂家来铺装，铺装完毕验收合格后，消费者要索要售后服务卡。　　另外，木地板选购过程中的样品与实物有色差、商家混淆木种以提高销售价格等问题，有关专家还支招说，消费者在选购时不但要记住所购木地板的型号，还要记住批次，如果出现问题，消费者有权投诉商家并要求更换。相关阅读：室内装饰增项如何判断合理还是恶意家居装饰不尽如人意如何修补纰漏装修监理知识家装预算报价陷阱要留心网友装修家装预算报价陷阱及规避方法　　◆样板与实物出入大　　4月份，文女士在我市一家门窗品牌专卖店，看上了一款实木材质的室内木门，并交付钱款订购了下来。两天后，该木门被送货上门，但此时，文女士却发现，厂家送货上门的产品与商店的样品有明显的不同。“不但门面上的装饰不如店里摆放的样品好看，材质也差得远。特别是，送来的门还有一股刺鼻的油漆味。”文女士说。　　发现问题后，文女士在第一时间找到了专卖店。但专卖店的销售人员却表示，木门商品实物花纹之所以与样品不同，是由于厂家对该款产品的花型设计进行了“改良”;至于门上的油漆味儿，则主要是因为顾客收到的一般是新货，难免会有味道。只要放置一段时间，门上的油漆味自然就淡了。　　建议：木制门可分为实木门和人造木门两大类。对于如何挑选一款质量优良的合格木门，专家表示，首先，要注意听声音。选择实木门的时候可以看门的厚度，还可以用手轻敲门面，若声音均匀沉闷，则说明该门质量较好。同时，一般门窗的实木比例越高，这扇门就越沉。另外，如果是纯实木门，表面的花纹通常会非常不规则。因此，那些一眼看过去，门表面花纹光滑整齐漂亮的，往往不是真正的实木门。　　其次，看油漆。油漆直接影响着木门的质感、手感、防潮、环保、耐久、耐黄变等问题。消费者可通过用手摸和侧光看，来进行辨别。可用手抚摩门的边框、面板、拐角处，要求无刮擦感，柔和细腻，然后，站在门的侧面迎光看门板的油漆面是否有凹凸波浪。基本上靠这两下就可以知道做工是否合格了。　　◆商家售后承诺不兑现　　5月份，市民赵先生住进刚刚装修好的新房，但是，却发现客厅墙面刚贴了不到1个月的壁纸居然出现了裂缝。他找到壁纸专卖店，要求其重贴，没想到墙纸撕下后，里面的保温层全露了出来。于是，赵先生又找到家装公司，对方却以壁纸质量为由，否认工程质量有问题。双方争执无果，赵先生只好自掏腰包，对墙面进行了重新装修。　　最近，市民马先生也在为家里的装修售后而闹心。去年8月份，他与一家装修公司签订了一份格式合同，双方约定房屋装修的保修期为一年。今年6月份，马先生发现卫生间水管突然漏水，而且墙面轻微脱皮。　　想到家装还在保修期内，马先生立即拿着保修协议找到了家装公司。家装公司表示，愿意帮助补修，并拿出一份维修收费明细。马先生提出，保修期内应该免费维修。对此，家装公司解释说，保修期内并不是所有项目都能享受免费维修的，由于消费者使用不当造成的损坏，就需要付费维修，而马先生家的问题均为付费项目。　　建议：市民家庭装修遇到的质量问题，主要集中在棚顶大白脱落、踢脚线开裂、暖气管漏水、乳胶漆鼓包、卫生间渗水、管线掩埋不按行业标准施工等。　　因此，消费者选择家装公司时不仅要对装修公司的诚信程度、服务质量、技术水平等方面有所了解，还要特别注意确认装修公司是否具有合法的经营资质。　　其次，消费者可以选择在家装过程中聘请独立的家装监理，在装修过程中进行跟踪查验，发现问题及时解决;不要为了省钱，选择马路工程队施工。相关阅读：装修监理知识家装必知十个大禁忌网友装修遇猫腻凭空多出5千余元墙面装修铺网格布人工费比原材料还贵装修设计知识把握细节避免不必要的浪费