实用小区物业管理表格范本谁能给我一份?

序号标准内容规定分值评分细则
　　一基础管理32　
　　1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1符合1.0，不符合0
　　2、己办理接管验收手续1符合1.0，不符合0
　　3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合0
　　4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签    订物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0，基本符合0.5，不符合0
　　5、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
　　6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立0
　　7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2完善2.0，基本完善1.0，不完善0
　　8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
　　9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
　　10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1符合1.0，不符合0
　　11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0，主要检查；物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2：未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5
　　12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1：着装及标志符合0.5，不符合0
　　l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率    2符合2.0，基本符合1.0.不符合0
　　14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0未公开0
　　15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便2包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2
　　16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便2每发现一处不符合扣0.2
　　17、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录    2符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访录每次扣0.1
　　18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
　　19、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录02建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录。
　　二房屋管理与维修养护14　
　　1、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显2符合2.0，无示意图扣0.5，无路标扣0.3，幢、单元、户号每缺一个扣0.1
　　2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象2符合2.0，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0
　　3、房屋外观完好、整沽，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹2符合2.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.2
　　4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损2符合2.0未按规定设置0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1，    有安主隐患每处扣0.5
　　5、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求
　　建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
　　6、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架元锈蚀2符合2.0，每发现一处不符合扣0.5
　　7、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象2符合2.0，每发现一处不符合扣0.5
　　三    共用设施设备管理15　
　　1、共用配套设施完好，元随意改变用1符合1.0，每发现一处不符合扣0.5
　　2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，    专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范2设施设备运行按规定记录0.5，无事故隐患0.1，遵守操作规程0.6，每发现一处不符合扣0.2，遵守保养规范0.4，每发现一处不符合扣0.1
　　3、室外共用管线统一入地或人公共管道，无架空管线，无碍观瞻2符合2.0，发现一处不符合扣0.2
　　4、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象1符合1.0，发现一处堵塞或外溢扣0.5
　　5、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行2通畅平整1.0，发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2；发现井盖缺损或丢失扣0.6，路面井盖不影响通行0.4，发现一处不符合扣0.2
　　6、供水设备运行正常，设施完好、元渗漏、元污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案2设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6，发现一处不符合扣0.2；保障措施严格0.4，无措施或措施不严0；水质符合卫生标准0.5，不符合0；有处理方案0.5.无处理方案0
　　7、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整：供电设备运行正常，配电室管理符合规定路灯、楼道灯等公共照明设备完好2符合2.0，发现一处不符合扣0.5
　　8、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，元安全事故，轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案2符合2.0，发现一处不符合扣0.5
　　9、三北地区，冬季供暖室内温度不低于16℃1符合1.0，不符合0
　　四保安、消防、车辆管理10　
　　1、小区基本实行封闭式管理1符合1.0，不符合01
　　2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责2符合2.0，无专业保安队伍扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2
　　3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施2符合1.0，不符合0
　　4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案2符合2.0，发现一处不符合扣0.5
　　5、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记2制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣)；每发现一台车辆乱停放扣0.1，出入无记录扣0.2
　　6、非饥动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序2符合2.0，制度不全或不落实的扣1.0，乱停放每部车扣0.2
　　五环境卫生管理14　
　　1、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站1符合1.0，每发现一处不符合扣0.2
　　2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁2未实行责任制的扣1.0，无专职清洁人员和责任范围的扣0.5，未实行标准化保洁的扣0.5
　　3、垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀2每发现一处垃极扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.5，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5
　　4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害1符合1.0，每发现一处不符合扣0.2
　　5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
　　6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
　　7、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
　　8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜1符合1.0，不符合0
　　9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙元污染1符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
　　六绿化管理7　
　　l、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当1符合1.0，基本符合0.5，不符合0
　　2、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
　　3、花草树木长势良好，修剪整齐美观，元病虫害，无折损现象，无斑秃2长势不好扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2分
　　4、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
　　七精神文明建设3　
　　l、开展有意义、健康向上的社区文化活动2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
　　2、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设1符合1.0，基本符合0.5，不符合0
　　八管理效益5　
　　l、物业管理服务费用收缴率98％以上2符合2.0每降低1个百分点扣0.5
　　2、提供便民有偿服务，开展多种经营2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
希望我的回答能够帮助到你。

根据“XX佳园”的设计特点，现拟出“XX佳园”物业管理方案。我们真诚希望在与贵方合作中，能使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“XX佳园”物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区，提升生活品质，实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。
一、XX佳园物业概况
“XX佳园”位于福厦路、环城西路与205国道交汇处，总建筑面积约2万平方米，小区以多层住宅为主，配有较高价值的店面，其中A区、B区占据交通“黄金点”，交通便捷，银行、学校、超市、酒店、邮局等生活设施齐全，是居家置业的理想物业。美丽的社区，更需要“阳光物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。
二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准
根据XX佳园的实况，我司确定XX佳园物业为中高档管理。其服务标准如下：
（一）建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。
（二）定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。满意率达95%以上。
（三）建立落实维修承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%。
（四）每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
（五）物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。
（六）常规性公共服务
1、房屋管理及维修养护
（1）  栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。
（2）  物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。
（3）  空调安装统一。
2、共用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定期保养无事故隐患。
（1）供电系统。保证正常供电，停电提前1天通知用户，备用应急发电机可随时起用。接地电阻每3年检测1次。
（2）弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。
（3）消防系统。24小时值班；设备设施齐全、完好无损，可随时起用；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；消防疏散通道畅通；保证无火灾安全隐患。
（4）给排水系统。每半年清洗水池1次，保证水质符合国家标准；水池、水泵周围清洁卫生，无二次污染；停水提前1天通知；消防泵每月进行1次操作，每年进行1次全面检查；排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、侵泡发生；遇有事故，维修人员在20分钟内到达现场抢修，并无长时间停水；制有应急处理方案。
3、共用设施管理。共用配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦。
4、保安及车辆管理。
（1）专业保安队伍，24小时值班及巡逻，保安文明执勤，言语规范，处理突发事件。
（2）出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。
（3）车辆出入管理严格，有登记。
（4）停车场停放整齐，场地整洁。
（5）危及人身安全处设有明显标志和防范措施。
（6）联系群众，搞好群防群治。
（7）在公安派出所指导下搞好治安管理。
5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
（1）环卫设施完备。
（2）实行标准化清扫保洁。
（3）垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。
（4）共用部位保持清洁，无乱贴、乱画现象，大堂、楼梯、扶栏、天台、屋面等保持洁净，共用场地无纸屑、烟头等废弃物。
（5）做好环卫宣传工作，提高人的清洁卫生意识。
6、绿化管理
（1）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。
（2）花草树木修剪整齐美观，无病虫害，无折损。
（3）绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
（4）绿化完好率达到95%以上。
7、室内装饰装修管理（二次装修）。全过程监控，保证房屋的整体性，抗震性和结构安全。
（1）受理本小区二次装修咨询与审批。
（2）所有装修人员到管理处办理出入证。
8、房屋租售管理。
（1）督促外来人员在三天内办理《暂住证》手续。
（2）配合派出所、居委会对小区内租户、流动人员的调查，并登记在册，确保小区的生活安全。
9、社区文化
（1）设立学习宣传园地，开展健康向上的活动。
（2）制有居民精神文明建设公约。
（3）配合街道办事处、居委会、派出所开展各项工作。
（4）业主满意率95%以上。
（七）针对性的专项服务（代理业务）
1、代住户进行室内卫生清扫、室内装修、搬家等。
2、提供空房代管、房屋中介等服务。
3、代定报刊、邮件报刊的代收代发。
4、提供维修服务并做到小修不过夜，中修三天完成。
5、安装、维护和修理各种家用电器和生活用品等。

1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1符合1.0，不符合0
　　2、己办理接管验收手续1符合1.0，不符合0
　　3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合0
　　4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签  订物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0，基本符合0.5，不符合0
　　5、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
　　6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立0
　　7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2完善2.0，基本完善1.0，不完善0
　　8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
　　9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
　　10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1符合1.0，不符合0
　　11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0，主要检查；物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2：未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5
　　12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1：着装及标志符合0.5，不符合0
　　l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率  2符合2.0，基本符合1.0.不符合0
　　14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0未公开0
　　15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便2包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2
　　16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便2每发现一处不符合扣0.2
　　17、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录  2符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访录每次扣0.1
　　18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
　　19、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录02建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录。
　　二房屋管理与维修养护14　
　　1、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显2符合2.0，无示意图扣0.5，无路标扣0.3，幢、单元、户号每缺一个扣0.1
　　2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象2符合2.0，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0
　　3、房屋外观完好、整沽，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹2符合2.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.2
　　4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损2符合2.0未按规定设置0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1，  有安主隐患每处扣0.5
　　5、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求
　　建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
　　6、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架元锈蚀2符合2.0，每发现一处不符合扣0.5
　　7、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象2符合2.0，每发现一处不符合扣0.5
　　三  共用设施设备管理15　
　　1、共用配套设施完好，元随意改变用1符合1.0，每发现一处不符合扣0.5
　　2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，  专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范2设施设备运行按规定记录0.5，无事故隐患0.1，遵守操作规程0.6，每发现一处不符合扣0.2，遵守保养规范0.4，每发现一处不符合扣0.1
　　3、室外共用管线统一入地或人公共管道，无架空管线，无碍观瞻2符合2.0，发现一处不符合扣0.2
　　4、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象1符合1.0，发现一处堵塞或外溢扣0.5
　　5、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行2通畅平整1.0，发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2；发现井盖缺损或丢失扣0.6，路面井盖不影响通行0.4，发现一处不符合扣0.2
　　6、供水设备运行正常，设施完好、元渗漏、元污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案2设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6，发现一处不符合扣0.2；保障措施严格0.4，无措施或措施不严0；水质符合卫生标准0.5，不符合0；有处理方案0.5.无处理方案0
　　7、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整：供电设备运行正常，配电室管理符合规定路灯、楼道灯等公共照明设备完好2符合2.0，发现一处不符合扣0.5
　　8、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，元安全事故，轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案2符合2.0，发现一处不符合扣0.5
　　9、三北地区，冬季供暖室内温度不低于16℃1符合1.0，不符合0
　　四保安、消防、车辆管理10　
　　1、小区基本实行封闭式管理1符合1.0，不符合01
　　2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责2符合2.0，无专业保安队伍扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2
　　3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施2符合1.0，不符合0
　　4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案2符合2.0，发现一处不符合扣0.5
　　5、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记2制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣)；每发现一台车辆乱停放扣0.1，出入无记录扣0.2
　　6、非饥动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序2符合2.0，制度不全或不落实的扣1.0，乱停放每部车扣0.2
　　五环境卫生管理14　
　　1、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站1符合1.0，每发现一处不符合扣0.2
　　2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁2未实行责任制的扣1.0，无专职清洁人员和责任范围的扣0.5，未实行标准化保洁的扣0.5
　　3、垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀2每发现一处垃极扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.5，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5
　　4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害1符合1.0，每发现一处不符合扣0.2
　　5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
　　6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
　　7、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
　　8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜1符合1.0，不符合0
　　9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙元污染1符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
　　六绿化管理7　
　　l、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当1符合1.0，基本符合0.5，不符合0
　　2、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
　　3、花草树木长势良好，修剪整齐美观，元病虫害，无折损现象，无斑秃2长势不好扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2分
　　4、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
　　七精神文明建设3　
　　l、开展有意义、健康向上的社区文化活动2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
　　2、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设1符合1.0，基本符合0.5，不符合0
　　八管理效益5　
　　l、物业管理服务费用收缴率98％以上2符合2.0每降低1个百分点扣0.5
　　2、提供便民有偿服务，开展多种经营2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
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