长沙木箱橼家具偷工减料且拖延工期 遭顾客投诉
“2015年春节前就签了10万元的合同，定制的全房红樱桃实木柜子、桌子，可是现在我家里还有两个书桌没给做，一个衣柜没装门。更可气的是，原来安装的一部分竟然不是我想要的红樱桃实木，这不是明显的偷工减料吗?”日前，家住天心区天悦嘉园小区的李女士致电本报广厦维权热线反映，长沙木箱橼整木家具有限公司(以下简称“木箱橼”)产品材质疑似作假，而且工期拖延一年多没有完工，严重影响了自己的生活。
接到投诉电话后，本报记者就此展开了调查。
遭遇
约定“50天”工期，却拖了一年多还没完
“当初为了省心，就把全房的橱子、柜子全部交给了他们去做。我都已经搬进来大半年了，定制的实木家具却还没给装完。”今年55岁的李女士说起自己的遭遇有些气愤。“家里的电脑就这么一直摆在地上，因为桌子到现在还没有做好。衣柜的把手现在都没装上，每天拿个衣服都特麻烦。”
李女士特别指出，在合同的“补充说明”部分分明写着“定制产品生产安装周期为50天”。可是，从2015年2月签合同到如今过去了一年多，工程款也前前后后交了9万元，家里的工程却一拖再拖。
质疑
原本看好的红樱桃实木，疑被换成普通木料
“我自己特别喜欢‘红樱桃实木’这种材质的感觉，现在变成了别的材料，我不能接受。”李女士说，去年11月份经与木箱橼方面多次沟通，对方只为她更换了主卧里面的衣柜门。现在的柜门和柜框的颜色虽然相近，但靠在一起明显可以看出不同。
6月6日下午，记者在天悦嘉园小区李女士的家中看到，除了衣柜框外，酒柜、橱柜、鞋柜等多处的材质、颜色也明显和样品材料差异较大。李女士说，她现在要求木箱橼除了尽快完工，还要为其全部更换已安装的非红樱桃实木部分。
在李女士提供的一份木箱橼和她签订的合同上，记者看到定制服务项目为“全房定制(红樱桃)”，项目内容包括了橱柜、酒柜、鞋柜、衣柜、斗柜、书柜以及阳台栏杆、扶手等，总价为10万元整。
回应
木箱橼公司负责人表示“愿意坐下来算清楚”
随后，记者电话联系到长沙木箱橼整木家具有限公司相关负责人黄鹏。他表示，李女士家的工程确实拖得有点久了，但此前已承诺这个月一定给她把柜子送过去。但对于定制所用材料问题，当初并没有承诺全部使用红樱桃实木，但可以用市场上比较好的材料。“由于一些款项问题，有些情况合同里没有写清楚。现在既然摊开来说，我们希望能和业主坐下来对着合同一项项的算清楚。”该负责人说。
业内人士介绍，红樱桃木是一种高端木料，价格比较昂贵。记者也了解到，今年1月1日开始实施的《全屋定制家居产品通用技术条件》中，对于定制产品的用材、尺寸、颜色等做了次全方位的细节化的规范。
