卖场隐形退场潮起 家居门店频现“空壳”状况(全文)

大门敞开，各种家居建材产品琳琅满目，乍看上去似乎仍在照常运营，却怎么也找不到工作人员。所谓的门店，其实只剩下一个“空壳”。

“这些店很多其实已经从卖场撤走了，留下东西只是为了撑个门面。因为担心撤店太多，卖场人气受损，有的商场甚至会自己派人过来看着，伪装成还在正常经营的样子。”有省城家居行业业内人士透露。

省城楼市缓慢回暖，处于房地产产业链下游的家居建材行业，却没有因此迎来春天。随着行业洗牌的加剧，一股新的“隐形退场”潮也在悄然上演。

卖场隐形退场潮起 家居门店频现“空壳”状况

>>隐形退场

与直接关门走人或者用围挡封上相比，这种“隐形关店”给人的感觉要好一些：至少看上去还像是仍在正常运营，没那么冷清。

18日，济南北园大街某家居建材卖场，市民小李打算为新家选购一批实木复合地板。

经过一番仔细比对，他总算在某品牌地板专卖店内找到了心仪的产品。然而，苦等了近十分钟，店内却始终没有工作人员出现。

“这里没人吗？工作人员去哪儿了？”无奈之下，小李只好求助于隔壁商户，却意外被告知，这家店其实已经从商场里撤出，工作人员也已经有一段时间没来上班了。

“不干了。生意不好，年后基本上就没怎么开张。”邻居告诉小李。至于为什么明明撤店了东西还在，该商户也表示不太清楚，“好像是商场不愿意他们把东西搬走，说是想等到新的商户进驻以后再撤。”

大门敞开着，店里摆放着各种家居建材产品，有些甚至还亮着灯，看上去与正常营业一般无二，但是仔细一看就会发现，其实里面一个工作人员都没有，不仅如此，因为很长时间无人打理，办公区显得有些凌乱，地面散落着各种宣传彩页，桌子上也布满了灰尘。20日，记者在省城家居卖场最为集中的北园大街走访时发现，几乎每个卖场内都有几个类似的店面。

“别等了，今天肯定不会有人来了，要不你们过几天再来看看？”在北园大街另外一处家居卖场，有工作人员这样告诉打算选购某品牌太阳能热水器的顾客。按照他的说法，该太阳能热水器的厂家已经打算退场了，按照惯例，过几天厂家的工作人员应该还会再过来，把这里的样品处理掉。“那会儿来买的话价格肯定会便宜不少，很划算。

“与直接关门走人或者用围挡封上相比，这种‘隐形关店’给人的感觉要好一些：至少看上去还像是仍在正常运营，没那么冷清。”业内人士刘先生分析说。作为省城某木门生产企业的老板，刘先生的店面遍布省城各大家居卖场，生意一直还不错。但是从去年开始，刘先生陆续关闭了几个经营状况不太好的店面。不过，尽管工作人员早已撤离，但店里很多东西并没有搬走。

“商场跟我协商，问能不能在新的商户进来之前，先别把我们的东西搬走。我答应了。反正当初装修的钱花了就是花了，已经退不回来了，摆放在那儿的都是些样品，不打算开新店的话暂时也用不着，就那么放着吧。”刘先生说。

>>扩张之患

一方面，房地产调控致市场需求萎缩；另一方面，家居市场高度饱和，不得不面临因行业恶性膨胀引发的激烈竞争。

“史无前例击穿底价”、“全‘诚’聚会史上最低”、“所有样品裸价销售”……20日，记者在省城家居卖场进行采访时，尽管距离“3·15”消费者权益保护日已经过去几天，卖场内各种促销广告依然随处可见！

“虽然3·15活动已经结束了，但如果您现在下单买的话，还可以享受3·15的价格。”北园大街家居卖场，某品牌家具的工作人员这样告诉一位正在选购双人床的女顾客。记者注意到，原价8000多元的柏木双人床，打折之后不到2000块钱就可以拿下了。

“如果真是纯实木床的话，2000块钱甚至连成本都保证不了。卖家提供了这么大的折扣力度，除了里面可能存在猫腻外，比如不是全实木，而是实木贴皮，只有一个解释：厂家的经营压力很大，经销商手中压了大量存货急需处理掉。”有业内人士分析认为，尽管自去年年末开始，省城楼市确实出现了一些回暖迹象，但家居建材市场的前景却依然不容乐观。“与楼市相比，家居市场的反应相对滞后，等待复苏需要较长一段时间；再加上‘国五条’出台，楼市调控力度更大，预计今年仍会有不少卖场因支撑不住而倒闭。”

一方面，房地产调控致市场需求萎缩；另一方面，家居市场高度饱和，不得不面临因行业恶性膨胀引发的激烈竞争。来自中国家具协会的统计数据显示，去年家居建材行业年销售额约为2000亿元，目前国内家居卖场的总面积已超过4000万平方米，按照1万平方米年销售1亿元的行业标准来计算，其中有50%的卖场面积是过剩的。

“前几年房地产行情好的时候，济南一下子就涌现了一大批新建的家居建材商场。”刘先生告诉记者。资料显示，这股“开店潮”始于2009年底。2009年11月，欧亚达家居北园店与大明家居白鹤店同时开业，相距不足百米，经营面积都在12万平方米以上；2010年10月，银座家居中心与红星美凯龙世博家居广场相继落户北园大街，后者的经营面积更是达到18万平方米，号称省内单体面积最大的超五星级家居卖场。同时，选择2010年开业的还有东方家园二店以及鸿信、鸿腾等。短短两年，济南家居卖场就多了60多万平方米。

“卖场太多，体量太大，面积明显过剩，即便楼市景气也未必能消化得了，更何况是现在？”山东家具协会秘书长韩庆生在接受媒体采访时表示。在他看来，家居行业的窘况短期内不会有大的转变，受国家各项政策的影响也会比较直接，家居行业还将面临一个较长的调整期，并为之前的非理性扩张埋单，行业洗牌整合也将加速。

>>电商蚕食

家居建材是硬性需求，而物价飞涨的今天，老百姓会选择物美价廉的购物方式。蛋糕虽小了，但切割方式不同了，网购渠道分到了更大的一块。

富丽堂皇的装潢掩盖不了店内冷清的人气，几乎每个卖场都有闲置的铺面，写着“装修进行中”字样的围挡随处可见。走在里面，常常是偌大一个楼层见不到几个顾客，只有工作人员百无聊赖地坐在里面。以上就是省城家居建材卖场的常态。

楼市调控、卖场饱和，上述原因之外，电子商务平台的冲击也是导致卖场人气急剧下滑的一个重要原因：家装网购蚕食了线下本已僧多粥少的市场份额。

越来越多的年轻人开始热衷于上网淘家居建材产品，省城市民小张就是其中之一。计划于今年“十一”结婚的她，新房中几乎所有的家具都来自于网购，大到一张双人床、沙发、整体衣橱、橱柜，小到一个水龙头、顶灯、花洒，甚至浴室用的挂钩、面巾架等等，统统都是小张在网上搞定的。

“我喜欢网购，一方面因为网购价格上更有优势，另一方面，也因为网上选择的余地更多。”小张说。

“家居建材是一种硬性需求，而物价飞涨的今天老百姓会选择一种物美价廉的购物方式。可以说蛋糕虽小了，但是切割方式不同了，网购渠道分到了更大的一块。”一起装修网网建材部总经理俞丽萍认为，网络营销渠道凭借自身具备的独特价格优势、空间优势以及咨询优势，使经销流程简化，让商家的产品得到更多的展示空间，也为消费者提供了更全面的导购服务和理性购物的可能。

来自中国电子商务研究中心的调查数据显示，电子商务正在成为造成家居卖场销售被分流的一个重要因素：2012年，国内家居电商销售额490亿元，占到电商销售总额的4.5%。预计5年内，该行业的零售额至少有40%会在线上完成。

事实上，触网正在成为越来越多卖场的选择：红星美凯龙打算用2亿元重组电商平台，居然之家也开始布局电商。

然而，转型电商就能够挽救不景气的家居行业吗？记者调查发现，由于家居商品的特殊性，触网会面临许多具体问题。首先是消费体验不同；其次是退换货很麻烦并且成本高，尤其是物流成本；最后是售后问题，比如网上地板销售商无法提供安装和售后服务。

“目前对于家居卖场行业来说，包括电商在内，没有任何一种商业模式获得业内普遍认可，家居卖场商业模式仍处于探索阶段。”中国建材流通协会常务副会长兼秘书长秦占学坦言，在当前国内家居卖场普遍过剩的情况下，碰到困难时更是考验企业管理、耐力的时候。谁有准备，谁有独到办法，谁就会在博弈的过程中取胜。