什么是惠普蟑螂门?



				
				
香了哩个辣
59189 次浏览 2024-03-27 提问
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最新回答 (5条回答)

2024-03-29 21:01:48 回答

就是10年的时候,当时惠普的DV系列其中很多机子,出现了故障,这些机子当时都是万元朝上的,基本都是过热导致的问题,很多人都到售后去,其中有些人修了很多次,也还是出问题,后来就投诉到消费者协会,并且建立了很多惠普消费者维权群,后来惠普官方给出的解释是,由于中国大学宿舍内卫生环境很差,蟑螂很多,导致散热工作不正常,造成故障,后来这个事情还被捅到了315晚会上去了,当时记者还暗访了惠普中国的工作人员,后来据调查应该是惠普本身的设计问题,反正就是一场闹剧,从那之后买电脑再也不买惠普的

2024-03-29 21:01:48 回答

您好。惠普蟑螂门是指央视在2010年3·15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道,惠普公司客户体验管理专员袁明对惠普笔记本的故障原因表示中国学生宿舍的蟑螂太恐怖,是因为脏乱的使用环境造成的质量问题,于是"蟑螂门"火了。惠普后在对"召回"问题采取"打马虎眼"的做法的同时,拒绝承认自己的"蟑螂门"说法有误。

2024-03-29 21:01:48 回答

央视在2010年3·15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道,惠普公司客户体验管理专员袁明对惠普笔记本的故障原因表示中国学生宿舍的蟑螂太恐怖,是因为脏乱的使用环境造成的质量问题,于是“蟑螂门”火了。惠普后在对“召回”问题采取“打马虎眼”的做法的同时,拒绝承认自己的“蟑螂门”说法有误。
惠普电脑被2010年央视315晚会曝光,惠普一个客服人员说学生宿舍蟑螂太多可能导致笔记本出故障,于是“蟑螂门”火了。
 
据央视报道,2009年12月17日,中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时,称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。
 
原话是:我们谁都解决不了的,是中国学生宿舍的蟑螂,那是非常恐怖的。
 
此话立刻被网友戏谑为“蟑螂门”,但随后更多媒体和网站开始使用这种说法。

2024-03-29 21:01:48 回答

你好,10年惠普的DV系列,基本都是过热导致的问题,很多人都到售后去,其中有些人修了很多次,也还是出问题,后来就投诉到消费者协会,,后来惠普官方给出的解释是,大学宿舍内卫生环境很差,蟑螂很多,导致散热工作不正常,造成故障,希望我的回答对你有所帮助

2024-03-29 21:01:48 回答

央视在2010年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道,惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时,对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释:中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。 2009年以来,惠普dv2000、V3000等型号的笔记本电脑集中出现质量问题,引发消费者集体投诉,但惠普公司一直没有给予积极回应。近日,170名消费者向有关部门发起联合投诉,要求惠普召回出现显卡高温、花屏、闪屏等质量问题的40个型号的笔记本电脑。 据央视报道,2009年12月17日,中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时,称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。“我们谁都解决不了的,是中国学生宿舍的蟑螂,那是非常恐怖的。”袁明说。 3.16日凌晨,惠普在其中文官网公开表示,“由于产品和服务问题给客户带来的不便,惠普向客户郑重道歉。”惠普公司同时表示,从今日起推出“客户关怀增强计划”,该项计划将为问题笔记本电脑提供延长保修等服务。惠普还表示,正在考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴。不过,惠普未对消费者的召回要求给予回应。

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